고품질 서비스

• 하드웨어는 1년 무상 보증(VR 안경, 소모성 부품 및 인위적 손상 제외)을 제공하며, 소프트웨어는 평생 유지보수를 제공합니다.

• 모든 장비는 출고 시 소모성 부품 패키지가 함께 제공됩니다.

• 당사는 하드웨어, 시스템 및 콘텐츠 업그레이드를 보장하기 위해 장비에 대한 평생 기술 지원을 제공합니다.

• 보증 기간은 장비가 공장에서 출고된 날짜부터 시작됩니다. 보증 기간이 만료된 하드웨어에 대해서는 관련 부품의 원가만 청구됩니다.

• 수리 또는 교체가 필요한 부품이 있을 경우, 손상된 부품을 반송해 주셔야 하며, 운송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 수리가 완료되면 해당 부품을 다시 보내드리겠습니다.

• 장비에 문제가 발생하면 즉시 고객 서비스 센터로 연락해 주십시오. 장비를 직접 분해하거나 수리하지 마십시오. 고객 서비스 담당자의 안내에 따라 단계별로 하나 이상의 테스트를 진행해 주시면, 문제를 파악한 후 적절한 해결책을 제공해 드리겠습니다. 24시간 고장 신고 및 수리 예약 서비스를 제공합니다. 기술 지원 운영 시간은 오전 9시부터 오후 6시(베이징 시간)까지입니다. 그 외 시간에 서비스가 필요한 경우, 사전에 애프터서비스 팀에 예약해 주시기 바랍니다.

• 구매 계약에 따르면 1년 보증 기간은 제품이 공장에서 출고된 날부터 시작됩니다.

중요 공지

1. HTC VIVE를 제외한 모든 주문에는 헤드셋 케이블이 1개 추가로 무료로 제공됩니다.

2. 일반적인 사용 환경에서 30일 이내에 파손되기 쉬운 부품이 손상된 경우, 해당 부품은 품질 문제로 간주되어 다른 액세서리와 마찬가지로 정상적인 보증 정책이 적용됩니다.